İptal, İade ve Cayma Hakkı

İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları

Satıcı Bilgileri

Ünvan: ozolife
Adres: Beytepe Mahallesi 1715 Sk. No:15 Çankaya / Ankara
Telefon: 0505 713 99 77
E-posta: info@drprolo.com
Web sitesi: www.drprolo.com

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@drprolo.com adresine yazarak veya 0505 713 99 77 numaralı telefondan ulaşarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödemeniz, iptal onayından itibaren ödeme yönteminize bağlı olarak 3-14 iş günü içinde iade edilir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi hesabınızdaki "Siparişlerim → İade Talep Et" bölümünden veya info@drprolo.com adresinden iletebilirsiniz.

⚠️ Medikal ve Hijyenik Ürünlerde İade İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi gereği; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda aşağıdaki ürünler, ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez:

Cilt ile doğrudan temas eden krem, jel, losyon ve benzeri ürünler
Ortopedik destek ürünleri, bel/diz korseleri ve bandajlar (ambalajı açılmışsa)
Kişisel kullanım gerektiren tüm hijyenik medikal ürünler

Ambalajı açılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturun (Siparişlerim → İade Talep Et).
Talebiniz incelenir ve onaylanırsa size iade kargo bilgisi iletilir.
Ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, orijinal ambalajında kargoya teslim edin.
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi 14 gün içinde ödeme yönteminize yapılır. Kredi kartına iadelerin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Ayıplı / Hasarlı Ürün

Üretim hatalı, yanlış gönderilmiş veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerde yukarıdaki istisnalar uygulanmaz; ürün koşulsuz değiştirilir veya bedeli iade edilir. Teslimat sırasında hasar fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturunuz.